Gemeentepunt op afspraak

Gepubliceerd op Maandag 15 juni 2020

HOE WERKT HET?

Vanaf 15 juni 2020 werkt het lokaal bestuur Zwevegem op afspraak.
Wil je een beroep doen op de dienstverlening van bevolking, burgerzaken, stedenbouw, milieu, wonen en premies, dan kan dit voortaan door een afspraak te maken. Je bepaalt zelf de dag en het tijdstip dat voor jou het best past. De medewerker verwacht jou op het gekozen moment en kan jouw afspraak voorbereiden. Zo bespaar je wachttijd aan het loket.
Een afspraak maken kan online via www.zwevegem.be/afspraak of telefonisch op het nummer 056 76 55 67. Maak voor een telefonische afspraak gebruik van het keuzemenu.

Voor welke producten maak ik een afspraak?

Een overzicht van alle producten vind je via www.zwevegem.be/afspraak.
Ben je niet of minder vertrouwd met de digitale wereld, dan kan je bellen naar 056 76 55 67.

Kan ik een afspraak annuleren of wijzigen?

In de bevestigingsmail die je krijgt na het maken van een afspraak kan je via de ingevoegde knoppen je afspraak annuleren of je afspraak wijzigen. Dat kan perfect van thuis uit of op je smartphone. Of bel naar 056 76 55 67.

Maak ik meerdere afspraken als ik meerdere producten nodig heb?

Voor bepaalde producten kan je direct aansluitende afspraken maken. Wanneer je bijvoorbeeld een “adreswijziging” aanklikt, zal de website je automatisch de andere producten tonen die je kan toevoegen aan je afspraak.
Zie je het tweede product niet staan? Maak dan een tweede afzonderlijke afspraak.

Wat moet ik doen op de dag van mijn afspraak?

Meld je aan bij het onthaal in het Gemeentepunt. De onthaalmedewerker meldt jouw aanwezigheid aan de betrokken dienst en verwijst je door naar het juiste loket. Aangezien elke bezoeker op afspraak komt, zorg je dat je op tijd bent. Zo vermijd je dat je een nieuwe afspraak moet maken.

Wat als je langskomt in het Gemeentepunt zonder afspraak? 

Meld je aan bij de onthaalmedewerker. Deze zal je verder helpen of legt indien nodig een afspraak voor je vast.

Wat als je heel dringend een afspraak nodig hebt?

Heb je dringend een afspraak nodig en vind je niet onmiddellijk een moment dat voor je past? Bel naar 056 76 55 67.

GEMEENTEPUNT OP AFSPRAAK

Plan je bezoek op twee manieren: